Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Estabelecemos uma poliica de troca e devoluçoes de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor para garantia e satisfaçao em suas compras.
Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condiçoes deverão ser observadas:

PRAZO:
O prazo para solicitar a troca ou devoluçao de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega constante no rastreamento do transportador.
Somente após solicitaçao por e-mail (e este respondido) é que o produto deverá ser enviado a nós para analise técnica do produto.

ESTADO DO PRODUTO:
O produto e seus acessorios não devem apresentar qualquer indicio de uso.
A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverao estar em perfeito estado: livre de arranhoes, fios puxados, sujeira, ou danificados de qualquer forma, inclusive no que tange a ausência de odores não originais ao produto.

REMESSA DO PRODUTO:
O produto devera ser encaminhado a nós em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

ANALISE TÉCNICA:
A troca, ou aceitaçao de devolução, ou ressarcimento do valor pago pelo produto, so serao efetuados após uma análise técnica feita pela nossa equipe de qualidade, para verificação das condiçoes em que o produto se encontra.

Resultado Aceito:
Se a análise comprovar um defeito, como descrito, será gerado um credito para fins de compra de novos produtos no site da malhafil. (tão somente produtos, não válido para frete). Este crédito terá validade de 30 dias.
Haverá gratuidade de frete (ida/volta), para esta troca.
No caso de devolução do valor do produto trocado, será feito reembolso de acordo com a forma de pagamento efetuada no pedido.

Resultado Não Aceito:
Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria venha em desacordo com as especificações acima descritas, ou faltando a nota fiscal, a solicitaçãoo de troca ou devoluçao não será aceita.
Neste caso o produto em questão será devolvido ao cliente no endereço original do pedido cadastrado no site, arcando o cliente, com o frete de toda a operação (ida/volta).
Não haverá qualquer restituiçao de valores ou troca do produto e o processo de troca sera cancelado.

Troca de Presente:
Você recebeu, de presente, um produto malhafil e não gostou da cor ou ganhou em tamanho incorreto.?
É possivel, sim, realizar uma troca por um produto igual, porém na cor e tamanho desejado, desde que disponivel em estoque.
Este procedimento deve ocorrer em ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto/presente.

Instruções para este procedimento:

Enviar um email relatando o produto em questãoo, e informar que foi recebido como presente.
Informar nome e cpf de quem lhe deu o presente ou o número do pedido original.
Aguardar para confirmar a disponibilidade de troca do produto em questão.
Havendo disponibilidade, o produto será trocado nos mesmo prazos de entrega de uma compra padrão.